La teoría de las cinco W se basa en cinco preguntas a las que cualquier información, especialmente la de carácter noticioso, debe responder para que sea completa y para que cumpla cabalmente con su primer y más grande fin: lograr que las personas se enteren, de la manera más clara y completa, de lo que está sucediendo. Estas preguntas son: dónde, cuándo, cómo, quién y por qué (where, when, how, who y why; cinco expresiones inglesas que le dan nombre a esta teoría) también existe el how much para los más financieros.

En esta ocasión la utilizaremos para contestar brevemente el concepto de MARCA.

WHERE ¿donde existe la marca?

Es una de las preguntas más interesantes de este cuestionario y la respuesta es inquietamente: existe en en la mente de las personas, pues es una construcción mental que se hace de las diferentes percepciones que ha recibido de quienes queremos posicionarla y que a su vez ha procesado por medio del razonamiento.

Por eso hablamos que la MARCA es un concepto construido por el emisor pero finalizado por cada receptor, debemos ser muy metódicos en las piezas publicitarias y juiciosos en medir constantemente la percepción y posicionamiento para encontrar y solucionar rápidamente desviaciones conceptuales.

WHEN ¿cuando debemos construir la MARCA?

La MARCA debe ser planeada, ejecutada y constantemente medida, por lo tanto siempre estamos construyendo MARCA. Muchos empresarios empezaron a construir sus marcas sin saberlo, sin tener claro que posicionamiento o relación querían tener con sus clientes, y por mucho tiempo funciono porque la oferta era limitada, luego el mercadeo los hizo pensar en el tema de la diferenciación y se hicieron grandes esfuerzos por lograr implementar en sus comunicaciones tal postulado, pero hoy la oferta es infinita y todos son diferentes, es entonces que caemos en cuenta que la clave siempre ha estado en la marca, en la empatía.
El camino ha sido largo y ha aportado en la construcción de las marcas que hoy conocemos o administramos pero es AHORA y SIEMPRE cuando debemos construir CONSCIENTEMENTE la MARCA.

HOW ¿COMO CONSTRUIMOS LA MARCA?

Coherentemente. Existen diferentes modelos para la construcción de marca, unos más fríos que otros, IDEALISTICA habla de la construcción de la marca desde las dimensiones psicológica, física y sociológicamente, pero lo que hay que saber es implementar cualquier método coherentemente, pues una vez tengan claro la idea y el posicionamiento que quieren lograr no se deben dejar cabos sueltos, desde la página web corporativa, pasando por los mensajes publicitarios hasta el trato de sus colaboradores con los clientes, la marca es un todo en en armonía.

WHO ¿quien debe administrar la marca?

Usted. Si es usted el propietario, fundador o administrador de una empresa, producto o servicio ya lo esta haciendo desde cada decisión que toma por insignificante que esta parezca, debe asesorarse bien por diferentes profesionales que le ayuden a llevar a buen termino el posicionamiento de su MARCA, pasando por abogados, financieros, comunicadores y en el caso de IDEALISTICA por PUBLICISTAS quienes aportamos los elementos creativos que usted necesita para cumplir la meta de sus mensajes, es claro que usted debería conocer nuestra metodología para que deje atras los mitos del logo, el manual de identidad y la papelería y comience a hablar REALMENTE DE MARCA.

WHY ¿porque existe la marca?

la MARCA existe porque el ser humano no se relaciona con cosas que no se encuentren en su mismo nivel, es decir, si deseamos que sean fieles a nuestros productos o servicios, estos deben hacer parte importante de sus prioridades racionales y emocionales, de otro modo seremos facilmente remplazados.

La MARCA provee (a diferencia de los productos y servicios) una serie de valores que encajan o completan la personalidad de quienes las compran, elevándose al nivel que un amigo, compañero o familiar pueden tener en el entorno las personas. Cualquier estrategia de MERCADEO o PUBLICIDAD que no le dé este valor a la MARCA tendrá una alta probabilidad de fracaso y entrara en los tortuosos terrenos de las estrategias de precio.


Es curioso que esta teoría de las 5 W no hable del "what" que podría ser talves lo más relevante de una información "¿que paso?" o en nuestro caso "¿que es la marca?" y creo saber la respuesta, y es porque con la información anteriormente resuelta es muy posible que Usted tenga claro el concepto, pero de todas maneras atemos cabos.

WHAT ¿que es marca?

"es una construcción mental"
"es un concepto construido por el emisor pero finalizado por cada receptor"
"la clave siempre ha estado en la marca, en la empatía"
"la marca es un todo en en armonía"
"La MARCA provee una serie de valores... elevándose al nivel que un amigo, compañero o familiar pueden tener en el entorno las personas"

HOW MUCH ¿cuanto cuesta una marca?

Los más financieros han esperado impacientemente esta respuesta, pero solo podemos decir que existen diferentes perspectivas para su valoración.
Lo primero que hay que decir es que sin marca no hay empresa, existen modelos de negocio donde no hay Recurso humano, donde no hay producción, departamento administrativo pero tienen en sus manos las marcas más poderosas del mundo, o que por el contrario cuentan con todos (y hasta más) departamentos pero que no tienen MARCA y el día de mañana vendra un competidor que los sacará del mercado tan fácil como presentando una propuesta más barata.

Precio de perfume olor X de MARCA: 50 Euros
Precio de perfume olor X sin marca: 2 Euros
Obviamente ya sabemos cuales son los costos aproximados de producción, Es cierto, al primero debemos sumarle el esfuerzo publicitario, pero es casí seguro que el perfume con MARCA vende mucho más que el segundo y Si a la ecuación le añadimos un competidor con un precio de 1 Euro...
El perfume con MARCA seguira en el mercado, el segundo perderá total o una gran porción de su mercado y el tercero deberá aprovechar al maximo sus 15 minutos de éxito mientras espera el cuarto jugador.

¿Interesante no?

Este articulo ha sido citado tambien en el importante blog: ADMINISTRACION, MERCADEO Y FINANZAS